Сопровождение 1С

Услуги по сопровождению пользователей 1С включают комплекс мероприятий, сервисов, решений, цель которых — стабильное бесперебойное использование продуктов 1С (автоматизированных систем учета), а также их оптимизация, развитие, повышение продуктивности и производительности.

Предоставляем услуги высокопрофессионального сопровождения ПО 1С на любом этапе внедрения или эксплуатации: от стартовых работ по установке с нуля до масштабирования, модернизации. Гарантируем стабильность работы программных решений по результатам любых работ, а также своевременное внедрение требующихся обновлений.

Сопутствующие услуги в рамках сопровождения 1С

• Настройка ПО (функционала, прав доступа, пользовательских прав, интерфейсов, отчетов) под специфику конкретного бизнеса. Адаптация, интеграция со сторонними сервисами, перенос баз данных, тонкая подстройка. Развитие, совершенствование функционала готового решения по мере развития бизнеса. Цель — удовлетворение мельчайших потребностей компании в организации учетных и управленческих процессов согласно миссии, целям, задачам.
• Аудит, анализ функционирования в заданных условиях, оптимизация существующих решений для повышения производительности ПО и непосредственно предприятия. Обновление, корректировка типовых или доработанных конфигураций, форм отчетности, блоков, модулей и др.
• Обучение персонала экспертами нашей компании с предоставлением, при необходимости созданием объективно полезных обучающих материалов, инструкций, документации с практической информацией. В том числе в рамках проведения курсов по работе с ПО, обеспечивающих при успешном прохождении уверенное и грамотное взаимодействие пользователей с продуктами 1С.
• Техническая поддержка, устранение неполадок. Оказание срочных (время ответа в сроки от 30 минут после подачи заявки) консультационных, программистских услуг при внештатных ситуациях. Оперативное устранение возникших проблем, выявление и исправление ошибок пользователей и ПО, восстановление работоспособности системы и содержащихся в ней данных в кратчайшие возможные сроки.
• Консультации (оперативно и емко отвечаем на текущие вопросы о работе любой программы 1С, включая вновь разработанные специализированные конфигурации). Поддерживаем связь по телефону, удаленно при подключении через Интернет к компьютеру сотрудника, а также лично с выездом на предприятие.

Прием, обработка, предоставление обратной реакции на заявки, поступающие в нашу систему при сопровождении ПО, регламентируются внутренними правилами нашей компании. Исходная цель правил — обеспечивать прозрачность взаимодействия с заказчиками.

Оставляйте отзывы о качестве сопровождения решений от наших специалистов и мастеров, чтобы помочь нам улучшать обслуживание в любых аспектах.